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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS TUTORES

SHERPAL S.A.S.

Los términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones” o los “Términos”) que se incluyen en este documento son aplicables a los Tutores Usuarios, quienes deseen ofrecer sus servicios, tomando los Servicios de Sherpal a través de la Plataforma (como se definen más adelante).

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato válido entre los Tutores como Usuarios de Sherpal S.A.S. (“Sherpal”, “nosotros”, o “nuestro”) y rigen el uso de los contenidos y Servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

En el contexto de estos Términos y Condiciones, “Tutores Usuarios” se refiere a aquellas personas naturales registradas en la Plataforma que proporcionan servicios de tutoría o enseñanza a estudiantes que tomen sus servicios. Los “Clientes” se refieren a los estudiantes mayores de edad o “Acudientes de los Estudiantes” que pueden ser terceros debidamente facultados y mayores de edad que contratan servicios para terceros, en ambos casos hace referencia a aquellas personas naturales registradas en la Plataforma que se encuentran interesadas en adquirir para sí mismos o en nombre de un tercero, un servicio de tutoría o enseñanza prestado por los Tutores Usuarios. Estos Tutores Usuarios utilizan las aplicaciones, sitios web y otras herramientas proporcionadas por Sherpal para facilitar su labor educativa y para interactuar con los estudiantes a través de la Plataforma.

Todos los términos en mayúscula que no se definan expresamente en estos Términos y Condiciones, tendrán el significado que se asigna a los mismos en la Política de Privacidad, incluyendo, principalmente, los términos “Usuario” (lo que incluye indistintamente al Tutor Usuario y Cliente) y “Plataforma”.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de la Plataforma o los Servicios que en ésta se ofrecen, podrá hacerlo exclusivamente sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad

Al utilizar la Plataforma, el Tutor Usuario acepta y se obliga a cumplir los siguientes Términos y Condiciones de uso. Por favor, revise estos Términos y Condiciones de manera detallada y cuidadosa. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o adquirir los Servicios que en su caso sean ofrecidos. 

Fecha de entrada en vigor: 01/08/2023

Fecha de publicación: 26/07/2023

Fecha de ultima versión actualizada : 06/01/2024

  1. Servicios de Sherpal

Sherpal es una plataforma en línea que facilita la conexión entre Tutores Usuarios y Clientes (la “Plataforma”), para acceder a sesiones personalizadas de tutoría en diversas áreas de estudio. El objetivo de Sherpal es proporcionar una herramienta efectiva y accesible para el aprendizaje y la enseñanza, permitiendo a los Tutores Usuarios ofrecer su experiencia y habilidades a los Clientes que buscan apoyo educativo adicional, (los “Servicios”).

Sherpal concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder, utilizar, manejar e integrar el uso de las diversas tecnologías, sitios web y aplicaciones que los Tutores utilizan para llevar a cabo su actividad de enseñanza. 

Entre los Servicios, Sherpal podrá ofrecer una amplia gama de funcionalidades que están igualmente sujetas a estos Términos y Condiciones, entre los que se incluyen:

  • Aplicaciones y sitios web;

  • Gestión de Clientes;

  • Calendario

  • Dashboards, calendarios y funcionalidades de centralización de información y servicios;

  • Cobro y recaudo de cartera.

Sherpal desarrolla constantemente nuevas tecnologías y funciones para mejorar los Servicios. Como parte de esta mejora continua, a veces añadimos o quitamos características y funciones, aumentamos o reducimos los límites de nuestros Servicios, y comenzamos a ofrecer nuevos servicios o dejamos de ofrecer antiguos.

Algunos de los servicios de la Plataforma están diseñados para permitir a los Tutores Usuarios registrados cargar, subir, transferir, almacenar, enviar, recibir o compartir su contenido. Los Tutores Usuarios están requeridos a suministrar ciertos datos al finalizar sus actividades de enseñanza. Esto incluye información como un resumen de la clase y comentarios adicionales para que los adultos responsables de cada uno de los estudiantes puedan tener una visión completa de las actividades de enseñanza. Específicamente, los Tutores Usuarios deberán calificar al Estudiante, con una puntuación de 1 a 5, los siguientes ámbitos: puntualidad, actitud frente a la clase, compromiso y respeto. Adicionalmente, los Tutores Usuarios deberán incluir un comentario adicional de la clase, para mejor referencia de los Clientes. Al proporcionar este contenido, los Tutores Usuarios deben asegurarse de que poseen los derechos y autoridad necesarios para hacerlo y de que dicho contenido no infringe ninguna ley aplicable. Al compartir este contenido, el Tutor Usuario reconoce y acepta que esta información será visible para los Clientes y, potencialmente, para otros Usuarios de la Plataforma.

2. Propiedad Intelectual

El contenido utilizado para actividades de enseñanza de los Tutores Usuarios es y será de su propiedad, lo que significa que seguirá siendo titular de los derechos de propiedad intelectual que tenga sobre dicho contenido. El Tutor Usuario conservará los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que cree. 

El Tutor Usuario reconoce que, cualesquiera derechos derivados de propiedad intelectual, incluidos, pero no limitándose a copyright, patentes, marcas, logos y secretos comerciales, que se encuentren en la Plataforma pertenecen exclusivamente a Sherpal o a las compañías proveedoras que Sherpal contrate. El Tutor Usuario reconoce y acuerda que ni los presentes Términos y Condiciones ni el acceso a Plataforma le confieren derechos o títulos en los derechos de propiedad intelectual. El Tutor Usuario reconoce que es el único Responsable por el contenido de sus clases, tutorías o actividades de enseñanza y libera a Sherpal de cualquier responsabilidad en este sentido.

El Tutor Usuario reconoce, acepta y garantiza que el contenido y materiales de sus clases, tutorías o actividades de enseñanza que ofrece a través de la Plataforma cuentan con los permisos y licencias necesarias para su uso, asimismo, se obliga a respetar los derechos de autor y en caso de tratarse de propiedad industrial y signos distintivos de dominio ajeno, cuenta con las autorizaciones de sus propietarios para hacer su uso y comercialización. El Tutor Usuario mantendrá indemne a Sherpal por cualquier contenido de este que infrinja derechos de terceros. 

3. Uso de los Servicios; cuenta de Sherpal

El Tutor Usuario deberá tener 18 años o más para usar la Plataforma. Si reside en una jurisdicción que restringe el uso de la Plataforma por motivos de edad o restringe la capacidad de suscribir contratos como el presente por motivos de edad, deberá respetar estos límites de edad y abstenerse de utilizar la Plataforma.

El Tutor Usuario declara y garantiza que posee el conocimiento y la competencia necesarios para llevar a cabo las actividades de enseñanza que ofrece en la Plataforma, para un correcto desarrollo académico de los Clientes. El Tutor Usuario comprende y acepta que es su responsabilidad mantener y actualizar continuamente su nivel de conocimientos y habilidades para garantizar la calidad y exactitud de la enseñanza proporcionada. Al registrarse y ofrecer servicios de enseñanza en la Plataforma, el Tutor Usurario asume la responsabilidad de su propia competencia y la calidad de la enseñanza que proporciona. Al registrarse y ofrecer servicios de enseñanza en la Plataforma, el Tutor Usurario asegura que cumplio todos los requisitos establecidos por Sherpal en el proceso de ON BOARDING. 

Si el Tutor Usuario cumple con los requisitos mencionados, puede crear una cuenta de Sherpal para ofrecer sus servicios. Para el correcto funcionamiento de los Servicios, es obligatorio tener una cuenta de Sherpal. Sherpal actúa exclusivamente como intermediario y será responsabilidad del Tutor cumplir con la prestación del servicio. 

El Tutor Usuario registrado es responsable del uso de la cuenta de Sherpal, y esto incluye tomar las medidas necesarias para mantener la cuenta protegida. Recomendamos que el Tutor Usuario registrado use periódicamente la revisión de seguridad.

Organizaciones, como empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y centros educativos, utilizan nuestros Servicios. Para usar nuestros Servicios en nombre de una organización:

  1. Es necesario que un representante autorizado de dicha organización acepte los presentes Términos;

  2. El administrador de la organización puede asignarle al Tutor Usuario una cuenta de Sherpal. Dicho administrador puede exigirle al Usuario el cumplimiento de otras normas, y puede tener la capacidad de acceder a la cuenta de Sherpal del Tutor Usuario o de inhabilitarlo. 

En los casos en los que el Usuario corresponda a una persona jurídica, deberá estar debidamente constituida y la persona natural encargada de la cuenta Sherpal deberá tener las facultades para administrar la cuenta. Así mismo, el Usuario cuenta con las autorizaciones requeridas para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones. 

Para la prestación de nuestros Servicios, en ocasiones enviamos anuncios de servicio y otro tipo de información. Para más información sobre las distintas formas de comunicación que empleamos, consulte nuestra Política de Privacidad.

4. Modificaciones, Suspensión y Notificaciones

  • Modificaciones. Sherpal se reserva el derecho de modificar y revisar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo. Cuando se implemente una modificación, Sherpal publicará los Términos y Condiciones actualizados (“Versión Actualizada”) en la Plataforma para que los Usuarios puedan leer los cambios correspondientes. 

Sherpal podrá notificar al Tutor Usuario en tal sentido, a través de la dirección de correo suministrada o mediante cualquier otro medio que Sherpal considere adecuado para tal fin. La Versión Actualizada entrará en rigor al momento de su publicación, pero no se aplicará en forma retroactiva. El acceso a la Plataforma y/o el uso de los Servicios por parte de Usuario después de la publicación de una Versión Actualizada constituirá en la aceptación tácita de dicha Versión Actualizada. 

Así mismo, Sherpal se reserva la posibilidad de modificar sin previo aviso el diseño, presentación y/o configuración de la Plataforma, así como algunos o todos los Servicios, y/o añadir servicios nuevos. 

  • Suspensión y terminación. Sherpal se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta o su acceso a cualquier Servicio o a la Plataforma, en cualquier momento y por cualquier motivo. Podemos agregar o eliminar, suspender, borrar, discontinuar o establecer condiciones para los Servicios o cualquier característica o aspecto de un Servicio. Tomaremos medidas razonables para notificarle respecto a la cancelación o estos otros tipos de cambios por correo electrónico o la próxima vez que intente acceder a su cuenta en la Plataforma. Podemos suspender de manera permanente o temporal el acceso a los Servicios o el acceso a la Plataforma sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo o sin motivo alguno.

5. Responsabilidades del Tutor Usuario

  • El Tutor Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su información de ingreso a la Plataforma y de restringir el acceso a los Servicios desde sus dispositivos compatibles, por lo tanto, es absolutamente responsable de las actividades que ocurran bajo su cuenta de Sherpal. Usted acuerda notificar de forma inmediata a Sherpal acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información contenida en su cuenta de Sherpal, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. El Tutor Usuario tomará inmediatamente todas las medidas razonables para mitigar los efectos de una vulneración de seguridad y cooperará con Sherpal y proporcionará toda la información solicitada por Sherpal para remediar la vulneración. Sherpal no será responsable en ningún caso por cualquier pérdida o daño derivado de su falta de cumplimiento con los requisitos establecidos en la presente sección.

  • Es responsabilidad del Tutor Usuario utilizar la Plataforma de acuerdo con la forma en la que fue diseñada; en este sentido, queda prohibida la utilización de la Plataforma para fines distintos a brindar servicios y actividades de enseñanza. El Tutor Usuario se compromete a utilizar la información, contenido o Servicios ofrecidos a través de la Plataforma de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, la ley aplicable, la moral y/o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento de la Plataforma.

  • El Usuario se compromete a proporcionar información lícita, exacta y veraz siempre que le sea solicitada en la Plataforma. Por consiguiente, Sherpal no se responsabiliza por la inexactitud de los datos proporcionados por los Usuarios. 

  • Deberes Generales. El Tutor Usuario se compromete a cumplir con los siguientes deberes generales:

  1. No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea la propia sin la autorización adecuada. Así mismo, no perjudicará el funcionamiento adecuado de la red, ni tratará de dañar la Plataforma de ningún modo;

  2. No copiará ni distribuirá la Plataforma ni ningún contenido sin el permiso escrito;

  3. Cumplirá con toda la legislación aplicable de su país de residencia y del país, estado o ciudad en el que se encuentre al usar la Plataforma o el Servicio.

  4. Cumplir con la Política de Comportamiento.

  • El Tutor Usuario declara que no tiene obligaciones legales o contractuales, prohibiciones, gravámenes o limitaciones que afecten o impidan el uso adecuado de la Plataforma y/o los Servicios.

  • Sherpal se reserva el derecho a terminar inmediatamente el servicio y el uso de la Plataforma en caso de que incumpla alguna de las reglas y obligaciones anteriores. 

  • Responsabilidades Fiscales. El Tutor Usuario, es responsable de informar a Sherpal sus obligaciones fiscales en relación con los servicios de aprendizaje que proporciona a través de la Plataforma. Esto puede incluir la necesidad de cobrar y remitir el IVA u otros impuestos aplicables a su relación con los Clientes, dependiendo de su régimen fiscal. Sherpal no es responsable de determinar la obligación de los Tutores Usuarios de cobrar, reportar o remitir cualquier impuesto (incluyendo el IVA) aplicable. Los Tutores Usuarios son los únicos responsables de cumplir con las leyes fiscales relevantes, incluyendo, pero no limitándose a, la declaración y el pago de cualquier impuesto que se aplique a los ingresos obtenidos a través de la Plataforma.

6. Reservas de Tutorías

  • Una sesión de tutoría puede ser reservada hasta seis (6) horas antes de su inicio.

 

  • Los Clientes adquieren paquetes de horas de tutorías que podrán utilizar durante un periodo de 6 meses a partir de la fecha de la primera hora de tutoría dictada. 

  •  El Tutor Usuario no puede marcar su calendario dispuesto al interior de la Plataforma como “no disponible” si cuenta con horas de tutorías reservadas     . En tal caso, debería primero cancelar la tutoría (lo que se suma a su conteo de cancelaciones) y luego marcar el calendario como no disponible.

  • El Tutor Usuario tiene el total control de su disponibilidad horaria en el calendario, siendo éste su herramienta primordial para la gestión de su tiempo. Sin embargo, el Tutor Usuario se obliga a cumplir el horario que haya indicado como disponible en el calendario para prestar los Servicios, salvo que exista una excusa legalmente válida para la cancelación del Servicio.

  • Todos los domingos, el Tutor Usuario debe actualizar su disponibilidad para la siguiente semana. Si no se realiza ninguna actualización, se replicará automáticamente la disponibilidad de la semana anterior.

  • En el caso de las tutorías presenciales, se espera que el Tutor Usuario disponga de media hora antes y media hora después de la tutoría. Estos periodos se marcarán como tiempo de desplazamiento y no podrán ser reservados por ningún Cliente. 

  • El Tutor Usuario es libre de establecer la cantidad máxima de horas que puede enseñar a la semana. Si El Cliente supera esta cantidad, no se podrá realizar la reserva, sin embargo, el Cliente podrá reservar la cantidad de horas que el Tutor Usuario tenga disponibles para dicha semana.

7. Restricciones del Tutor Usuario

  • Los derechos otorgados al Tutor Usuario en los presentes Términos y Condiciones para el uso de la Plataforma están sujetos a ciertas restricciones. El derecho de uso que se concede con la contratación de los Servicios es intransferible, revocable, no exclusivo y limitado para el uso por parte del Usuario para los fines definidos por la naturaleza de los Servicios y no para su explotación o comercialización por parte del Tutor Usuario. Ningún Usuario puede ni debe permitirle a un tercero a realizar ninguna de las siguientes acciones, ya sea de forma directa o indirecta:

  1. Violar las restricciones de cualquiera de los encabezados de exclusión de robots de los Servicios, utilizar vías alternativas, omisiones o evasiones de cualquiera de las limitaciones técnicas de los Servicios, usar cualquier herramienta para activar funciones o características que se encuentren desactivadas en los Servicios, o descompilar, desensamblar o aplicar técnicas de ingeniería inversa a los Servicios, descompilar o valerse de cualquier otro medio para tratar de descubrir el código fuente, código objeto de la estructura de la Plataforma, excepto en tanto esta restricción esté prohibida expresamente por la legislación pertinente;

  2. Realizar o intentar realizar acciones que interfieran con el funcionamiento adecuado de los Servicios, impidan el acceso o el uso de los Servicios por parte de otros Usuarios o agreguen una carga no razonable o desproporcionadamente elevada a nuestra infraestructura;

  3. Obtener o intentar obtener acceso a cualquier información confidencial de Sherpal o de otros Usuarios a través de cualquier medio. El uso de bots, códigos de automatización malware y/o similares que tenga como fin el acceso a o robo de información confidencial;

  4. Utilizar la Plataforma para ejercer acciones de competencia desleal;

  5. Copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, reeditar, cargar, publicar, transmitir, revender o distribuir de alguna manera material, información o Servicios de Sherpal;

  6. Transferir los derechos que a Usted se le otorguen en virtud de estos Términos y Condiciones;

  7. Utilizar los Servicios para cualquier actividad o productos ilegales tanto nacionales como internacionales de cualquier manera que le exponga a algún perjuicio a Usted, a otros Usuarios de Sherpal a nuestros socios o a Sherpal; 

  8. Tomar medidas para reservar tutorías por fuera de la Plataforma con Clientes conocidos a través de esta de forma que afecte los intereses de Sherpal; o

  9. Utilizar los Servicios de otro modo excepto como se haya permitido expresamente conforme a estos Términos y Condiciones.

  • En el caso en el que Sherpal sospeche razonablemente que su cuenta de Sherpal se ha utilizado para un fin no autorizado, ilícito o delictivo, contamos con su autorización expresa para compartir información acerca de Usted, de su cuenta de Sherpal y de cualquiera de sus transacciones con las autoridades competentes. 

  • Sherpal se reserva el derecho a terminar inmediatamente el servicio y el uso de la Plataforma en caso de que incumpla alguna de las reglas y obligaciones anteriores.

8. Tarifas y pagos por el uso de los Servicios

  • El Tutor Usuario deberá prestar un servicio de tutoría con un costo fijo el cual deberá determinar en la Plataforma por cada hora de sus actividades de enseñanza, dependiendo de la modalidad adoptada (la “Tarifa”). Este servicio puede ser utilizado por estudiantes en incrementos de treinta (30) minutos adicionales (los “Incrementos”), partiendo siempre de una (1) hora como tarifa mínima aplicable por sesión. Por cada Incremento, la Tarifa aumentará proporcionalmente al valor asignado a la Tarifa, es decir, por cada media hora de Incremento, se cobrará la mitad del valor de la Tarifa asignada para una clase de una (1) hora. La Tarifa de los Servicios podrá variar, dependiendo de la modalidad que sea adoptada para la clase prestada, sea esta presencial o virtual.

  • Los pagos a los Tutores Usuarios por sus servicios de tutoría se realizarán cada 15 días calendario por las clases efectivamente dictadas, para ser pagaderos el día 15 y último día del mes, y será recaudado por Sherpal. El Tutor Usuario autoriza expresamente a Sherpal para estos efectos y concede un mandato para facturar en nombre de este. 

  • Sherpal cobrará el porcentaje determinado en la Presentación Informativa realizada en el proceso de on boarding del tutor y en el Kit de Bienvenida, sobre el total recaudado por las actividades del Tutor Usuario como tarifa por el uso de la Plataforma, más el correspondiente IVA.

  • El pago correspondiente por los Servicios utilizados por el Tutor Usuario que se inicie en fechas que no coincidan con el inicio del mes, es decir, después del 15 o el último día de cada mes, se cobrarán desde la fecha efectiva de inicio de éstos a prorrata de los días del mes restantes hasta llegar a la fecha de corte del plan.

9. Política de Cancelación de Cuenta

El Tutor Usuario podrá terminar unilateralmente su cuenta Sherpal en la plataforma en cualquier momento que así lo desee, la cual se entenderá cancelada en la última fecha de reserva que tenga. Durante el periodo comprendido entre la fecha de solicitud de cancelación y dicha fecha final, el Tutor Usuario tendrá acceso a los Servicios y podrá hacer uso de estos (aunque no podrá separar tiempo para que sean reservadas nuevas clases). La cancelación de la cuenta de Sherpal implica la eliminación del contenido del Tutor Usuario. Sherpal no asumirá ninguna responsabilidad frente al Tutor Usuario por cualquier cancelación y/o suspensión de la cuenta de Sherpal o la eliminación del contenido del Tutor Usuario. 

10. Calificaciones

  • Al finalizar cada sesión de tutoría, Sherpal enviará eventualmente un formulario de evaluación tanto al Tutor Usuario como al Cliente. Esta evaluación se vincula a cada sesión específica y tiene por objetivo evaluar aspectos generales y rápidos de la tutoría. Este formulario permanecerá activo en la plataforma hasta que sea completado por el Tutor Usuario y el Cliente. No se permite omitir esta evaluación. Los Tutores Usuarios que consistentemente no completen las evaluaciones pueden ser penalizados por el algoritmo de Sherpal, lo que puede resultar en una menor visibilidad en los listados de tutores de la Plataforma.

  • La evaluación que el Cliente proporciona del Tutor Usuario se compone de los siguientes aspectos:

  1. Puntualidad (puntuación de 1 a 5)

  2. Dominio del tema (puntuación de 1 a 5)

  3. Actitud (puntuación de 1 a 5)

  4. Respeto (puntuación de 1 a 5)

  5. Comentarios adicionales (campo de texto)

  • La calificación que se muestra en el perfil del Tutor Usuario es el promedio de las puntuaciones de los primeros cuatro aspectos. Los comentarios proporcionados en el campo «Comentarios adicionales» pueden aparecer como testimonios en el perfil del Tutor Usuario.

  • Contenido de la Evaluación de Tutor a Cliente. La evaluación que el Tutor Usuario proporciona del Cliente se compone de los siguientes aspectos:

  1. Puntualidad (puntuación de 1 a 5)

  2. Actitud (puntuación de 1 a 5)

  3. Compromiso (puntuación de 1 a 5)

  4. Respeto (puntuación de 1 a 5)

  5. Comentarios adicionales (campo de texto)

11. Cancelación de clases

  • Cancelación Normal: El Tutor Usuario tiene el derecho de cancelar una tutoría hasta las 11:59 p.m. del día inmediatamente anterior a la misma. Sin embargo, no se permiten más de dos cancelaciones a un mismo Cliente en un periodo de un (1) mes. En caso de una tercera cancelación, el perfil del Tutor Usuario no aparecerá en la búsqueda de la Plataforma durante un (1) mes, aunque los Clientes con los que ya haya trabajado podrán seguir reservándolo. Esto será considerado un Strike (sanción).

  • Cancelación de Emergencia. Si la cancelación ocurre entre las 00:00 del día de la tutoría y la hora de inicio de esta, se dará una Cancelación de Emergencia. Si ocurre una segunda cancelación de emergencia al mismo Cliente dentro del mismo mes calendario, el perfil del Tutor Usuario no aparecerá en la búsqueda para nuevos Clientes durante el mes siguiente, aunque los Clientes con los que ya haya trabajado podrán seguir reservándolo. Esto será considerado un Strike (sanción).

 

  • Cancelaciones en General. Independientemente del Cliente, el Tutor Usuario no puede realizar más de cinco cancelaciones en total durante un mes, so pena de ser removido de Sherpal.

12. Acceso a la Plataforma

  • Sherpal no garantiza el acceso a la Plataforma, al contenido ni a los módulos, de tal forma no será responsable de que ésta se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Usuario accede a la Plataforma. Sherpal tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado de la Plataforma y en ningún caso será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización de la Plataforma. 

  • Al comprar los Servicios el Usuario acepta que: (a) es responsable de leer detenidamente los Términos y Condiciones antes de comprometerse a adquirir los Servicios; y (b) celebra un contrato legalmente vinculante para comprar los Servicios. Sherpal se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos en la Plataforma.

13. Propiedad Intelectual Tutores Usuarios

  • Los Usuarios serán los únicos titulares de todos los contenidos que carguen o suban a la Plataforma para la prestación de los Servicios y la utilización de la Plataforma en ningún caso se entenderá como una cesión, licenciamiento, préstamo o transferencia de dichos contenidos a Sherpal, y/o terceros que utilicen la Plataforma o sean beneficiarios de los Servicios. 

  • Dicho contenido será usado por Sherpal única y exclusivamente para efectos de prestar los Servicios a través de la Plataforma. 

  • Sherpal se obliga expresamente a no reproducir, ni hacer reproducir por un tercero no autorizado, total o parcialmente los contenidos del Usuario, y se compromete a tomar todas las medidas razonables necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de dichos contenidos. 

14. Política de Privacidad y Protección de Datos

  • Sherpal ha implementado medidas técnicas y organizativas que tienen como objetivo proteger su información contra destrucciones, pérdidas accidentales, alteraciones y contra el acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Sin embargo, Sherpal no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan sobrepasar esas medidas ni usar su información con fines indebidos. El Usuario reconoce que brinda su información bajo su propio riesgo y así mismo se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

  • Los Usuarios deberán acogerse a la Política de Privacidad. Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, aceptan que nuestras prácticas de datos personales le apliquen de la manera en la que se establece en la Política de Privacidad. La Política de Privacidad explica cómo Sherpal maneja la información personal que los Usuarios nos proporciona cuando Sherpal hace uso de sus datos personales para proporcionarle los Servicios o para sus propios fines. Se le recomienda a los Usuarios que se familiaricen con la Política de Privacidad antes de usar la Plataforma y adquirir los Servicios. 

  •  Sherpal se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con sus necesidades o de acuerdo con la legislación aplicable. El acceso o utilización de la Plataforma por parte del Usuario después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

15. Indemnidad

El Tutor Usuario, exonera de toda responsabilidad a Sherpal  y se obliga a mantener indemne a Sherpal y a nuestros respectivos empleados, directores, agentes, afiliados y representantes de cualquier reclamo, costo, pérdida, daño, juicio, evaluación de impuestos, multa, interés; perjuicio, daño, pasivo y/o contingencia (incluidos sin limitación honorarios razonables de abogados) que surjan de cualquier reclamo, acción, auditoría, investigación, indagación o en relación con los mismos, u otro procedimiento iniciado por cualquier persona o entidad que surja o se relacione con: (a) cualquier incumplimiento real o supuesto de sus declaraciones, garantías u obligaciones reconocidos en los presentes Términos y Condiciones; (b) el uso indebido o inapropiado de los Servicios; (c) la violación de cualquier derecho de terceros, inclusive cualquier derecho de privacidad, de publicidad o de propiedad intelectual; (d) la violación de cualquier ley, norma o reglamento en cualquier otro país; (e) el acceso y/o uso de los Servicios con su nombre único, contraseña u otro código de seguridad adecuado por otras partes; (f) cualquier transacción, compra, producto o servicio con respecto al cual Sherpal le proporcione, o le haya proporcionado, servicios de procesamiento de pagos de conformidad con los Términos y Condiciones; (g) cualquier queja, reclamo, o perjuicio que llegaren a causar a sus clientes y/o terceros con la prestación de sus servicios de enseñanza ofertados; y, (h) el incumplimiento de cualquier disposición conforme a la protección del consumidor.

16. Limitación de responsabilidad de Sherpal

  • En ningún caso Sherpal, ni su personal, ni cualquier parte involucrada en la producción de los Servicios será responsable de los daños directos o indirectos, ni por las pérdidas intangibles que se originen por la violación de los presentes Términos y Condiciones. 

  • Sherpal responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente al Tutor Usuario, en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de Sherpal en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. De igual manera, Sherpal responderá única y exclusivamente hasta por el valor total de las facturas efectivamente pagadas por el Usuario durante el último año.

17. Ley aplicable y fuero

Estos Términos y Condiciones están regidos por la ley vigente en la República de Colombia. Cualquier controversia que se origine en contra de Sherpal con ocasión o como consecuencia de estos Términos, se resolverá ante los jueces y tribunales de la justicia ordinaria.

18. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones rigen a partir de 01/08/2023

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